Отчаявшись отыскать средство от загадочной болезни своей дочери Шэрон, молодая мать не позволяет поместить ребёнка в психиатрическую клинику. Она решает ехать в Сайлент Хилл — место, которое девочка безостановочно повторяет в своих кошмарах. Роуз, вопреки возражениям супруга, уверена, что именно там скрыты необходимые ей ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль терпит крушение… Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.